Все аппараты, производимые Samsung Electronics для российского рынка, имеют следующие отличительные признаки: на задней стенке аппарата, в тексте наклейки, содержащей серийный и IMEI-номера аппарата, должны присутствовать логотипы РСТ и ССС (ССЭ) Минсвязи России.

К сожалению, сервисная политика компании Samsung Electronics предусматривает возможность предоставления информации о способе входа в сервисное меню и порядке работы с ним только авторизованным сервисным центрам. По этой причине в случае необходимости ремонта (настройки) твоего аппарата рекомендуем обратиться в один из таких сервисных центров. Их координаты приведены на нашем сайте, в разделе «Поддержка»:http://www.samsung.com/ru/support/local/services/russia.do

Проверьте настройки USB. Для этого в настройках телефона следует зайти в меню Настройки –> Телефон –> Настройка USB и установить значение Модем. В некоторых моделях пункт Модем отсутствует. В таком  случае необходимо выбрать пункт PC Studio. Если же Вам необходимо получить доступ к карте памяти, установленной в телефоне, в настройках следует выставить значение Запоминающее устройство.

Если батарея телефона разряжается слишком быстро, есть два варианта решения проблемы:

1. Новый телефон. Проделай полную разрядку батареи и затем поставь на зарядку на 15-18 часов. Так надо сделать 4-6 раз.

2. Если ваш телефон уже не новый, но проблема возникает, то  следует обратиться с данным вопросом в любой авторизованный сервисный центр компании Samsung. Их координаты можно посмотреть здесь:http://www.samsung.com/ru/support/local/services/russia.do

Проверь, правильно ли ты ввел IMEI (вводятся первые 15 цифр без пробелов и знаков, только цифры!). Если после проверки тебе также не удается зарегистрировать свой телефон, пожалуйста, обратись к администратору Samsung Apps по адресу: help@samsungfunclub.ru, указав свой логин, пароль, номер и модель телефона Samsung, а также IMEI. Администратор зарегистрирует данные о телефоне в твой анкете, после чего сообщит тебе об этом по электронной почте.

Программы ICQ, JIMM и аналогичные им приложения не являются разработкой компании Samsung Electronics и не тестированы на телефонах Samsung, поэтому информация о данных приложениях у нас отсутствует. Этот вопрос мы рекомендуем задать разработчикам указанных выше программ, но компания Samsung Electronics не несет ответственности за неисправности, возникшие при установке.

Иногда такая проблема возникает у тех, кто не пользуется браузером Internet Explorer. В этом случае тебе необходимо послать все свои данные, согласно регистрационной анкете, администратору по адресу
help@samsungfunclub.ru.

По вопросам приобретения мобильных телефонов Samsung и аксессуаров к ним рекомендуем обращаться в салоны связи твоего города. На аппараты, приобретенные за пределами СНГ и стран Балтии, гарантия Samsung Electronics не распространяется. Также полный список адресов торговых точек в твоем городе можно найти здесь: http://www.samsung.com/ru/support/local/where2buy/stores.do

По вопросам приобретения запасных деталей необходимо обратиться в любой авторизованный сервисный центр компании Samsung. Их координаты можно посмотреть здесь:http://www.samsung.com/ru/support/local/services/russia.do

IMEI (International Mobile Equipment Identity - международный идентификационный номер мобильного оборудования) - уникальный номер, расположенный на обратной стороне любого мобильного телефона. Этот номер используют для опознания абонента. Чтобы увидеть номер своего телефона, вынь из него аккумулятор и ты увидишь IMEI номер рядом со слотом для SIM-карты. Второй способ узнать IMEI - набрать на клавиатуре телефона *#06# и номер появится на дисплее телефона.

Внешний вид гарантийного талона

Лицевая сторона (PDF, 616 КБ)

Текст гарантийного талона:

Дорогой покупатель!

«Самсунг Электроникс Ко. Лтд.», находящаяся по адресу: Samsung Main Bldg., 250 Taepyung Ro, 2Ga, Chung Ku, Seoul, Korea, 100-742 (Самсунг Мэйн Билдинг, 250, 2-Га, Тэпенг-Ро, Чунг-Ку, 100-742, Сеул, Республика Корея) — далее — «Изготовитель», выражает Вам огромную признательность за Ваш выбор. «Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» устанавливает официальный срок службы на сотовые телефоны — 3 года при соблюдении правил и условий эксплуатации и хранения. Учитывая высокое качество, надежность и степень безопасности сотовых телефонов «Самсунг», фактический срок эксплуатации может значительно превышать официальный.

Сотовые телефоны, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» для поставок и реализации в Российской Федерации, изготовлены с учетом условий эксплуатации в РФ. Чтобы убедиться в этом, просим Вас проверить наличие на самом телефоне, документации и упаковке официальных знаков соответствия. Если при использовании телефона у Вас возникнут какие-либо проблемы, настоятельно рекомендуем Вам обращаться только в уполномоченные сервисные центры (УСЦ) «Самсунг Электроникc Ко. Лтд.», адреса и телефоны которых Вы можете узнать по телефону «Единой службы поддержки»: 8-800-555-55-55 (бесплатный звонок из любого региона России) или на сайте ww.samsung.ru.

Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить правила и условия эксплуатации и хранения сотового телефона, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона.

Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера сотового телефона, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупа

JAVA — язык программирования. Соответственно, телефон, поддерживающий JAVA-приложения, может исполнять программы, написанные на этом языке. В качестве примеров JAVA-приложений можно привести игры, ежедневники, карты метро, англо-русские разговорники, конвертеры валют, часы, показывающие время в разных странах, и т. п. Таким образом, технология JAVA делает телефон более персонализированным, позволяя владельцу подобрать приложения, необходимые именно ему. JAVA-приложения можно скачать на нашем сайте.

Замена прошивки по гарантии производится в случае обнаружения программных ошибок в работе телефона. В случае отсутствия таковых замена прошивки осуществляется на платной основе. Стоимость замены прошивки определяется каждым серисным центром самостоятельно.